Retour & herroepings beieid
Duidelijk uitgelegd, zodat je precies weet waar je aan toe bent
Herroepingsrecht
Heb ik recht op retourneren?
Voor de meeste producten die je online koopt geldt een herroepingsrecht van 14 dagen.
Let op: Omdat de producten van Dreamy Details speciaal voor jou worden gepersonaliseerd, geldt het herroepingsrecht niet voor deze bestellingen.
Dit is conform de wettelijke uitzondering voor maatwerkproducten.
Defect of beschadigd product
Annuleren of wijzigen
Omdat bestellingen snel in productie gaan,
is annuleren of wijzigen alleen mogelijk zolang de productie nog niet is gestart.
Neem hiervoor zo snel mogelijk contact op.
Producteigenschappen
Afwijkingen en natuurlijke materialen
Onze producten worden met de hand gemaakt en vaak vervaardigd uit natuurlijke materialen zoals hout.
Hierdoor kunnen kleine verschillen ontstaan in kleur, structuur of afwerking.
Dit valt niet onder een defect, maar hoort bij het unieke karakter van het product.
Hoe wordt mijn bestelling verzonden?
Wat als ik mijn bestelling spoed nodig heb?
Verkeerd adres / niet opgehaald
Wat als ik een verkeerd adres heb opgegeven?
Controleer altijd goed je adresgegevens bij het bestellen.
Bij een foutief opgegeven adres zijn extra verzendkosten voor eigen rekening.
Niet opgehaalde pakketten
Wanneer een pakket niet wordt opgehaald en retour komt, kunnen verzendkosten opnieuw in rekening worden gebracht.
Contact
Vragen of een probleem melden?
Neem contact op via:
📧 info@dreamydetails.nl
📱 WhatsApp: +316 44658611
Wij reageren zo snel mogelijk.